118xx servisleri BEDAVA değil
Yayınlanma:
Güncelleme:
Bilinmeyen numara hizmetlerindeki rekabet, şimdilik reklamlarla sınırlı kaldı.
2007 yılının ağustos ayında rekabete açılan ve bu yılın ocak ayında fiilen hayatımıza giren bilinmeyen numara hizmetlerindeki rekabet, şimdilik reklamlarla sınırlı kaldı.
Tüketiciler elektrik, su ve doğalgaz kesinti ve arızaları hakkında cep telefonundan yaptıkları aramalarda astronomik faturalarla karşılaşıyor. Özellikle belirli bir tarife paketine abone olanlar 11 haneli olmayan söz konusu servisleri aradığında tarife dışına çıktıkları gerekçesiyle bir anlamda cezalandırılmış oluyor. Çözüm için gözler BTK´da.
Elektrik, su ya da doğalgaz ile ilgili bir sıkıntı durumunda cep telefonu üzerinden çağrı merkezlerini arayan tüketiciler kabarık fatura ile karşı karşıya kalabiliyor. Nedeni ise elektrik, su ve doğalgaz arıza gibi servislerin aranması "her şey dahil" konuşma paketinin dışında ücrete tabi tutuluyor. Bu servislerden, dakika başına 0,40 kuruş tahsil ediliyor. Bunun yanında; bilinmeyen numaralar, danışma gibi kısa numaralar da değişik tutarlarda ücretlendiriliyor. Örneğin, tüketici bir sorun ile karşılaştığında cep telefonundan ´elektrik arıza´yı arıyor. Bir sorunun yaklaşık on dakika içinde halledildiği kabul edilirse ve bu kişi ayda dört sefer çağrı merkezini aramak durumunda kalırsa fazladan 12 lira ödemek durumunda kalıyor. Müşterilere cazip gelen ve tercih edilen ´her şey dahil´ tarifelerin dışında tutulan 186 ve 444´lü özel servis numaraları için ücreti Türk Telekom ve GSM operatörleri belirliyor. GSM şirketleri, 444´lü numaraların üzerine alan kodu eklenmesi halinde konuşma paketlerine dahil edildiğini belirtiyor.
Ekonomi
