Tüketiciler Hakkınızı Arayın

Kasapoğlu, yaptığı yazılı açıklamada 4077 sayılı Tüketici Koruma Kanununa göre tüm il ve ilçelerde kurulmuş bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin bakmakla yetkili oldukları uyuşmazlık konularındaki parasal üst sınırların Ocak 2011 itibariyle % 9,92 artırıldığını ve rakamın 938 TL’den 1031 TL ‘ ye yükseltildiğini söyledi.

Kasapoğlu, “Büyükşehir statüsündeki illerde faaliyet gösteren Hakem Heyetlerinin bakmakla görevli ve yetkili oldukları parasal üst sınır da 2.450 TL ‘den 2.693 TL’ye yükseltildi. Konuyla ilgili Sanayi ve Ticaret Bakanlığının TRKGM -2010 –1 sayılı tebliği 27789 sayılı Resmi gazetede yayınlanarak yürürlüğe girdi.

Tüketiciler, satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili bir mağduriyete uğrarlarsa 81 il ve 850 ilçe merkezinde yasa gereği kurulmuş olan il ve ilçe Tüketici sorunları Hakem Heyetlerine başvurabileceklerdir. Hakem heyetleri; illerde Valilik Bünyesindeki Sanayi ve Ticaret il Müdürlükleri ve ilçelerde de Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyette bulunmaktadırlar. Hakem Heyetlerine başvuran tüketicilerden herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Tüketicilerimiz haklarını ararlarken ve savunurlarken, haklılıklarını ispatlayabilmeleri ve mağdur olmamaları için mutlaka alışverişlerini fiş, fatura, garanti belgesi vb. Belgelerle ve gerekiyorsa satış sözleşmeleriyle yapmalılar, bu belgeleri saklamalılar ve istendiğinde ibraz etmelidirler. Satıcıların da sorumluluklarını bilerek tüketicilerimize saygılı ve anlayışlı davranmalarını diliyoruz. Tüketicilerimizin de sorun ve mağduriyetleri devam ediyorsa ülkemizde tüm il ve ilçe merkezlerinde, 4077 sayılı yasa gereği Devletimizce kurulmuş olan İl ve İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine çekinmeden başvurmalarını öneriyoruz.” dedi.

CEZA MİKTARLARI ARTIRILDI

Kasapoğlu, 1 Ocak 2011 tarihinden itibaren tüketici yasalarına aykırı davranarak tüketicileri mağdur edenlere verilen cezalarında % 7,7 artırıldığını belirterek “En düşük ceza 122 TL , en yüksek ceza 246.555 TL oldu. 4822 sayılı Tüketici yasası ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 25. Maddesinde düzenlenmiş olan idari para cezaları ,2010 yılı yeniden değerleme oranı olan % 7,7 artış esas alınarak 1/1/2011 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde Sanayi ve Ticaret Bakanlığının TRKGM 2010 / 2 sayılı tebliği Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe girdi.

Yürürlüğe giren yeni tüketici yasası cezalarının başlıcaları şu şekilde belirlenmiştir.Bakanlıkça belirlenen usul ve esaslara aykırı olarak tüketicilere verilen her bir sözleşme için öngörülen ceza 122 TL, Fiyat etiketi yazmamak , garanti belgesi ve tanıtım kılavuzu vermemek, satış sonrası hizmetlerde aksaklık yapmanın cezası; 245 TL, Kapıdan satış sözleşmelerin de yasaya aykırı hareket edeler verilecek ceza; 616 TL , Tüketiciyi eğitim şartını yerine getirmeyenlere verilecek ceza ; 1232 TL- 12.327 TL arasında , Zararlı ve tehlikeli mal satışında yasanın şartını yerine getirmeyenlere ;492 Tl- 2.465 TL arasında ceza ,Denetim ile ilgili hususlara uymayanlara verilecek ceza ;6.163 TL, Süreli yayınlarla ilgili şartlara yerel ve yurt düzeyinde uymayanlara verilecek cezalar 12.327 TL- 246.555 TL arasında ; Ticari reklam ve ilanlarla ilgili şartları yerine getirmeyenlere ; 7.396 TL – 73.966 TL arasında , Üretim ve Satışın durdurulması ile ilgili maddeye aykırı davrananlara verilecek ceza ; 98.621 TL olarak belirlendi ve 1 Ocak 2011 tarihinden itibaren yürürlüğe girdi. Söz konusu cezaların bir kısmı Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından , diğer bir kısmı da o yerin Mülki Amiri tarafından uygulanacaktır. Bu kanunda düzenlenen her türlü para cezası idari niteliktedir. Cezalara karşı 7 gün içinde Bölge İdare Mahkemelerine itiraz edilebilir. İtiraz , idarece verilen cezanın yerine getirilmesini durdurmamaktadır.

Satıcıların herhangi bir maddi cezalarla karşı karşıya kalmamaları için; 4077 ve 4822 sayılı Tüketici Yasası ve ilgili yönetmeliklere uygun davranmalarını ve tüketici haklarına riayet etmelerini, tüketicileri mağdur etmemelerini diliyoruz.”