Kesinti, Rize merkeze bağlı 28 mahalleyi doğrudan etkiledi. Başlangıçta Aksa Çoruh Elektrik müşteri hizmetleri, kesintinin Çarşı Mahallesi'ndeki orta gerilim hattında yaşanan bir arızadan kaynaklandığını ve ekiplerin hızla müdahale ettiğini duyurmuştu. İlk olarak enerjinin saat 17.00'de verilmesi planlansa da, bu süre uzatıldı.
Saatler 17.00'ı gösterdiğinde, Aksa Çoruh Elektrik yeni bir açıklama yaparak kesintinin daha fazla mahalleyi etkilediğini ve enerjinin verilme saatinin 18.30 olarak güncellendiğini bildirdi. Kesintiden etkilenen mahalleler Alipaşa, Bağdatlı, Atmeydanı, Çarşı, Boğaz, Camiönü, Çamlıbel, Çiftekavak, Değirmendere, Ekmekçiler, Fener, Halatçılar, Hayrat, Kambursırt, İslampaşa, Kale, Gülbahar, Hamzabey, İslampaşa, Kale, Kaplıca, Pehlivan, Pehlivantaşı, Piriçelebi, Reşadiye, Yeni, Yeniköy ve Tophane olarak belirtildi.
Aksa Çoruh Elektrik ekiplerinin yoğun çalışması sonucu, 2,5 saat süren bir müdahalenin ardından saat 18.20 itibarıyla kente yeniden enerji verilmeye başlandı. Kesinti süresince vatandaşlar, günlük yaşamlarında aksaklıklar yaşarken, birçok işyeri de faaliyetlerine ara vermek zorunda kaldı. İnternet bağlantısında kopukluklar yaşandı.