Karadeniz Teknik Üniversitesi Farabi Hastanesi Başhekimi Prof.Dr. Tevfik Özlü tarafından Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde düzenlenen eğitim seminerinde Özlü yaptığı açıklamada, sağlığın devamlı insanla ilişki gerektiren bir meslek olduğunu ve sağlık çalışanlarının daha profesyonel olması gerektiğini söyleyerek, "Sürekli biz hastalarla, hasta yakınlarıyla bir arada iletişim sürdürmek zorundayız. İşimizi yaparken, kolay değil hastaneye gelen kişiler sokaktaki herhangi bir vatadandaştan daha farklı, çoğunun bir derdi var. Korkusu var. Endişesi, kuşkusu var. Yaşamıyla ilgli sorunları var. Dolayısıyla sokaktaki insandan daha sabırsız. Daha acelesi olabiliyor. Daha bencil davranabiliyorlar. Bu nedenle sağlık çalışanlarının bu konuda daha profosyonel olması lazım. Daha eğitimli olması lazım. Bu iletişimle ilgili hasta, hasta yakınlarıyla olan ilişki sürecinde iletişim ile ilgili konuları sık sık görüşmekte ve hatırlamakta fayda var. Bu eğitimleri bu amaçla yapılması istiyoruz. Hatırlatma yapıyoruz. Tabi bu eğitimlerin en iyi tarafı hastalara yansıyacak tarafıdır. Sonuçta burada yapılan eğitimlerin artı değeri hastalara yansıyacaktır. Hastalarımız buradan güler yüzlü, memnuniyetle ayrılırsa onların derdine derman olabilirsek, onların sorunlarına çözüm getirebilirsek yararlı olabileceğine inanıyoruz" dedi.
Rize Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreteri Dr. Şafak Sünbül ise; "Bizler Rize'de hastanelerimizde günlük 8-9 bin hastayı muayene etmekteyiz. Sadece poliklinik olarak bu kadar hastayla muhattap oluyoruz. Bunun yanında yatırılan hastalarımız var. Ameliyat olan hastalarımız var. Gerçekten bunlara baktığımız zaman hergün 10 bin üzerinde insanla sadece sağlıkla ilgili konularda muhattabız. Dolayısıyla böyle bir hizmeti verirken profosyonelce bu işi yapabilmemiz gerekiyor. Yani duygularımıza hakim olmamız lazım. Çünkü profosyonel taraf, sağlık hizmetini veren taraftır diye düşünüyoruz. Bu anlamda çalışanlarımızın bu konuda daha profosyonelce davranmalarını için böyle bir eğitim düzenledik. Bu eğitimi yıl içerisine yaymayı planlıyoruz" diye konuştu.
Eğitimi alan Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü Emine Mısır ise; "Meslek hayatımda bu zamana kadar çok olumsuz bir olayla karşılaşmadık. Ama yaşananlara tanık oluyoruz. Bu eğitim bize iyi bir iletişim ile çok sorunun çözülebileceğini tekrar vurgulamış oldu. Hocamız tarafından verilen eğitimin böyle bir katkısı oldu bize. Eğitimden çok memnun ayrılıyoruz ve kendisine teşekkür ediyoruz" dedi.