Rize Belediyesi, sabah saatlerinde yaptığı ilk duyuruda, su isale hattında meydana gelen arıza sebebiyle Tophane ve Çamlıbel Mahallelerinin bazı bölgelerine saat 13.00'e kadar su verilemeyeceğini açıklamıştı. Ancak saat 13.00'ü geçtiğinde, belediyeden yeni bir açıklama geldi ve kesintinin 15.00'e kadar devam edeceği duyuruldu.
Son olarak yapılan bilgilendirmede ise, arızanın giderilme çalışmalarının uzaması nedeniyle su kesintisinin saat 17.00'ye kadar süreceği belirtildi.