N Tepe Eğitim & Danışmanlık tarafından Rize ve İstanbul'da düzenlenecek olan Satış Pazarlama Teknikleri ve Müşteri Memnuniyeti Eğitimi kayıtları başladı. Kayıtlar 15 Mart 2013 tarihinde sona erecek olup dersler 16-17 Mart tarihlerinde verilecek.
Kendini, personelini ve işini geliştirmek, hizmet kalitesini, satış kapasitesini ve müşteri memnuniyetini arttırmak isteyenler, işverenler ve iş arayanlar;
Satış Teknikleri, Müşteri İlişkileri ve İletişim, Beden dili uzmanı olan aynı zamanda Türkiye’nin önde gelen işletmelerinde ( Boyner - Adil Işık - Toprak Holding vb .) konusunda eğitimler veren ve yöneticilik yapan Semra Sınırdere’nin vereceği eğitimlere katılarak yeni bir farklılık kazanma ve iki adet sertifika sahibi olma fırsatını kaçırmayın.
Eğitim Başlıkları;
ü Tanımlar ( Pazar, Satış, Mal/Ürün/Hizmet, Müşteri vs.)
ü Satış Danışmanının görevleri ve özellikleri nelerdir?
ü İş Ahlakı ve Müşteri Memnuniyeti
ü Müşterinin alışverişe çıkma nedenleri
ü Müşteriyi İkna etme biçimleri
ü Satın alma tercihlerini etkileyen faktörler
ü Satın alma Biçimlerine göre müşteriler
ü Satış Süreci
ü Müşteriyi Tanıma ve İhtiyacı Saptama
ü Etkin Dinleme
ü Satışta Sunum
ü Satışı Destekleyen Unsurlar
ü Fayda Satmak
ü İtirazları Karşılama
ü İlave Satış, Alternatif Satış
ü Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetinin Sağlanması
ü Kasa Noktasında Kaliteli Hizmet
N TEPE Milli Eğitim Bakanlığı Tarafından Yetkilendirilmiş, TSE –HYB ve IPC Üyesi olan bir kuruluştur.
EĞİTİM BİLGİLERİ
RİZE – 16-17 Mart 2013 Saat 14:00 – 18:00 Arası İsmail Kahraman Kültür Merkezi
Bilgi ve Kayıt İçin : 0464 532 53 90 / 0532 410 85 46 / karadeniz@ntepe.com.tr
İSTANBUL – 23-24 Mart N Tepe Danışmanlık Merkez Binası Ataşehir / İstanbul
Bilgi ve Kayıt İçin : 0216 577 49 49 / 0554 606 09 41 / info@ntepe.com.tr