Çaykur'dan Alo Şikayet Hattı

Çay üreticileri artık şikayetlerini ve sorunlarını anında Çaykur’a iletebilecek. Çaykur Genel Müdürlüğü 444 54 53 numaralı şikayet hattı olan "Beyaz Masa"yı hizmete soktu.

Konu hakkında Çaykur Genel Müdürü İmdat Sütlüoğlu yaptığı yazılı açıklamada, “Genel müdürlüğümüz de 24 saat sizlere hizmet verecek şekilde organize olduk. Fabrikalarımızda gece vardiyasının gelip yerleşmesi saatine kadar yani saat 01.00’lere kadar fabrika müdürlerimiz fabrikalarında olacaklar. Fabrika müdürlerimizin gittiği saatte ise fabrika müdür yardımcılarımız fabrikada olacak. Yani 24 saat fabrikada ya müdür ya da müdür yardımcısı olacak. En üst düzeyde ki yöneticiler üretimi takip edecekler. Her şekilde her saatte yetkililere ulaşma şansınız var.

Ayrıca Genel Müdürlüğümüzde oluşturduğumuz 444 54 53 numaralı beyaz masaya da 24 saat müracaat edebilirsiniz. Genel Müdürlüğümüz’de de nöbet sistemi oluşturduk. Daire başkanlarımızın her biri her gün Genel Müdürlüğümüzde nöbet tutuyor. Vatandaşımız 444 54 53 numaralı telefonu aradığı zaman ilgili arkadaşımız burada ki nöbetçi daire amirime iletiyor. Daire amiri fabrika müdürüne veya müdür muavinine iletiyor. Vatandaşın şikâyeti anında çözülebilecek şikâyet ise anında çözülüyor ve bu şekilde sezonun, sürgünün en verimli en sağlıklı en az sıkıntılı şekilde yerine getirilmesi noktasında çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Günlük gelen şikâyetler gerek beyaz masada ki arkadaşlarımızdan tarafından gerekse burada ki nöbetçi amir tarafından her gün yazılı olarak benim önüme geliyor. Ben ne olduğunu nelerin yapıldığını, nelerin yapılamadığını bizzat birebir takip ediyorum.” dedi.