Rize Belediyesi'nin Sosyal Tesisleri Alarm Veriyor: Hizmet Kalitesi ile Sınıfta Kaldılar

Rize Belediyesi'ne ait sosyal tesislerde yaşanan sorunların başında, uzun bekleme süreleri geliyor. Müşteriler, zaman zaman 1,5 saate varan servis sürelerinden şikayet ediyor. Yiyecek ve içecek kalitesi de eleştiri konusu. Rize Çayı'nın tadını sorgulatacak bir şekilde tadı bozuk çay, soğuk salep ve pişmemiş et ürünleri servis edilmesi gibi serviste yaşanan problemler müşterilerde hayal kırıklığı yaşatıyor.

Müşteri ilişkilerinde de sorun yaşanan tesislerde kalabalık grupların masa birleştirme istekleri reddediliyor ve müşterilere "Ya farklı masalarda oturursunuz ya da başka bir yere gitmek zorundasınız" deniliyor. Ayrıca tesislerde bazı masaların uzak oluşu ve personel eksikliği gerekçesiyle "Size bu masada hizmet veremeyeceğiz ilerideki masaya sizi alsak" şeklindeki söylemlerle, turistlerin dışarıdan Rize simidi getirmesi ve tesis içinde içtiği çayla beraber simit yemek istemesinin de engellenmesi şikayet konusu oldu.

Son olarak, Isırlık Sosyal Tesisleri'nde dün yaşanan olayda 4 ocakbaşının arızalı olması nedeniyle müşterilere "İsterseniz diğer ocakbaşında yemek yemekte olanların kalkmasını bekleyin isterseniz telefon numarası bırakın onlar kalkınca sizi ararız" denilmesi, bardağı taşıran son damla oldu.

Hizmet kalitesindeki düşüşün yanı sıra, fiyatların yüksekliği de vatandaşların tepkisini çekiyor. Rize Belediyesi'ne ait sosyal tesislerde uygulanan fiyatların, piyasa fiyatlarının ya üzerinde ya da piyasa fiyatlarıyla eşdeğer olması, "Bu nasıl Rize Belediyesi Sosyal Tesisi?" şeklinde eleştirilere neden oluyor.

Vatandaşlar, Rize Belediyesi'nin sosyal tesislerindeki bu sorunlara bir an önce çözüm bulmasını bekliyor. Özellikle kalifiye personel eksikliğinin giderilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması gerektiği vurgulanıyor. Aksi takdirde, bu tesislerin vatandaşların ve turistlerin gözündeki değeri daha da düşürebileceği ifade ediliyor.